About this role
Gerente de Capacitación y Desarrollo (Learning & Development Manager) Acerca del puesto Buscamos un(a) Gerente de Capacitación y Desarrollo que lidere la capacitación del área de Assurance para México y Colombia, con interacción directa con el grupo de USA y otros países de LATAM. El rol coordinará el ciclo operativo de las actividades de capacitación, asegurará la calidad y el cumplimiento de los requerimientos aplicables, y apoyará la estrategia de aprendizaje en conjunto con el Líder de Capacitación de Assurance para LATAM. ¿Por qué es una excelente oportunidad? Liderarás la capacitación del área de Assurance para México y Colombia. Trabajarás con el grupo de USA y con otros países de LATAM. Tendrás la oportunidad de expandir tus responsabilidades a nivel LATAM con el tiempo.
- Principales responsabilidades Coordinar el ciclo operativo de punta a punta de las actividades de capacitación de Assurance, inicialmente para México y Colombia (planificación, programación, seguimiento de ejecución, documentación, reportes y seguimiento de pendientes), con la expectativa de expandir estas responsabilidades a LATAM.
- Apoyar la definición de la estrategia, los planes de trabajo anuales, los calendarios operativos, los planes de revisión de calidad y los hitos clave, en coordinación con el Líder de Capacitación de Assurance para LATAM, los equipos locales de Learning y las Comunidades de Práctica relevantes.
- Gestionar rutinas operativas, trackers de proyecto, actualizaciones de estatus y mecanismos de gobernanza para asegurar que las iniciativas avancen conforme al cronograma, que los riesgos se identifiquen oportunamente y que las dependencias se administren de forma activa.
- Realizar revisiones de control de calidad sobre procesos, evidencia, registros de finalización, reportes y documentación de capacitación para confirmar su exactitud, consistencia y cumplimiento.
- Monitorear el cumplimiento de los requerimientos de capacitación de Assurance relacionados con las políticas internas de aprendizaje, expectativas de calidad, independencia, consideraciones regulatorias, ISQM y requerimientos de certificación profesional.
- Recolectar, analizar y sintetizar datos de plataformas de aprendizaje, tableros operativos, reportes y documentación de procesos para identificar tendencias, brechas, riesgos y oportunidades de mejora.
- Preparar reportes ejecutivos concisos, resúmenes de hallazgos, actualizaciones de avance y recomendaciones orientadas a la acción para el liderazgo de Capacitación de Assurance y otros stakeholders.
- Dar seguimiento a planes de acción, planes de remediación, mejoras de proceso y compromisos hasta su cierre, escalando demoras o riesgos cuando corresponda.
- Mantener una comunicación sólida con Learning & Development, líderes de Capacitación de Assurance, equipos de Learning Operations y contactos de país en México y Colombia, y construir progresivamente relaciones con stakeholders de LATAM para apoyar la expansión regional.
Requisitos
- Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología o Recursos Humanos.
- Mínimo 12 años de experiencia laboral, de los cuales al menos 5 años en el área de capacitación.
- Experiencia liderando equipos, gestión de proyectos y controles de calidad.
- Idealmente, experiencia en empresas de servicios de consultoría y asesoría.
- Inglés nivel mínimo B2 (hablado), con capacidad de comunicarse con profesionales de USA.
- Conocimiento de LMS: SuccessFactors.
- Disponibilidad para viajar de manera eventual.
- Deseable / Diferenciadores Conocimiento de normas como ISQM.
- Experiencia en auditorías internas.
- Maestría o posgrado en Capacitación, Recursos Humanos o Administración.
- Competencias clave Adaptabilidad (Adaptability) Comunicación efectiva (Communicating Effectively) Generación de resultados (Driving Outcomes) Aprendizaje en IA (AI Literacy) Toma de decisiones (Decision Making) Desarrollo de personas (Developing Others) Razonamiento creativo (Creative Reasoning) Inteligencia emocional (Emotional Intelligence) Pensamiento crítico y resolución de problemas (Critical Thinking & Problem Solving) Curiosidad y agilidad de aprendizaje (Curiosity & Learning Agility) Colaboración (Collaboration) Influencia y negociación (Influencing & Negotiation)