About this role
¡Únete a MAPFRE España! Comercializamos y asesoramos a clientes en servicios médicos y de salud (seguros médicos y baja laboral para particulares y PYMES). Tendrás como objetivo crear y fidelizar una cartera de clientes, atendiendo a las necesidades más importantes de las personas: la salud y el bienestar físico y emocional Si eres una persona proactiva, con buenas habilidades de comunicación y quieres desarrollar un plan de carrera en el sector asegurador ¡esta oportunidad es para ti! 📍 Ubicación: Figueras.
Girona. ⏱️ Horario: de 9 a 14 y de 16 a 19h de lunes a jueves y los viernes de 9 a 14h, además de dos tardes al mes.
- Descripción del perfil: Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos).
Funciones
- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos).
- Prestar soporte administrativo al Director/a de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
- Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
- Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
- Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
- Gestiones comerciales derivadas del SGC.
- Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.
- Valorable : Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales (autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción.
- Conocimiento de los aplicativos y de la Red Comercial de Mapfre.
- Manejo de las técnicas de uso del teléfono.
Competencias
INNOVACIÓN INICIATIVA COMPROMISO ORIENTACIÓN AL CLIENTE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS IMPACTO E INFLUENCIA