About this role
Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell den Draht zu anderen? Du bist zuverlässig und hast immer ein Lächeln auf den Lippen? Dann bist du bei uns genau richtig, um Teil des ellio Teams zu werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) im kaufmännischen Support des FC Bayern mit Homeoffice-Option sorgst du gemeinsam mit deinem Team für bessere Kundenerlebnisse.
Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick
Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
Pünktliche Gehaltszahlung
Mindestens 25 Urlaubstage
Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger
Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
So sieht dein Tag bei uns aus
- Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für kaufmännische Kundenanliegen rund um Abonnements, Bearbeitung von Kündigungen sowie technischen Themen
- Kundenorientierte Auskünfte zu Mitgliederfragen, Neumitgliedschaften und Anfragen der Kids Club-Mitglieder
- Entgegennahme von Bestellungen aus dem FCB-Fanshop, Informationen zu Ticket-Buchungen und Weiterleitung von Reklamationen an den 2nd Level
- Hilfestellung bei der Nutzung digitaler FC Bayern-Medien wie Webseite, App, myFCB und FC Bayern.tv
- Serviceorientierte Beantwortung von Fragen zum FCB, Events, Veranstaltungen und zur Allianz Arena
- Dokumentation und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, Pflege von Kundenstammdaten im Computersystem
- Du schaffst ein positives Kundenerlebnis und begeisterst alle Fans des FC Bayern
Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen
- Motiviert und überzeugend durch Kunden- sowie Serviceorientierung
- Anderen zu helfen ist genau dein Ding
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Flexibel einsetzbar zwischen 8 – 20 Uhr – Wochenende optional
Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen!
Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice?
Kein Problem. Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation. Den Rest bringen wir dir bei.
Klingt nach dir?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.