About this role
Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a:
Ricezionista d'albergo (professione segnalata)
Mansioni
- check-in e check-out degli ospiti
- chiusura della giornata, controllo e chiusura casse
- inserimento, modifica e controllo delle prenotazioni
- gestione cancellazioni e modifiche delle prenotazioni
- invio fatture relative ai soggiorni
- gestione pagamenti, acconti e garanzie delle prenotazioni
- corrispondenza con clienti, aziende, agenzie e partner
- assistenza al cliente in presenza, telefonicamente e via e-mail
- gestione delle comunicazioni e prenotazioni tramite portali OTA
- gestione delle richieste e delle esigenze degli ospiti durante il soggiorno
- gestione di reclami e segnalazioni di primo livello
- coordinamento con housekeeping e altri reparti dell'hotel
- preparazione e gestione degli arrivi e delle partenze giornaliere
- gestione di gruppi e relative rooming list
- preparazione di offerte per gruppi
- aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale
- controllo dei dati di fatturazione
- archiviazione e gestione della documentazione della reception
- gestione di eventi semplici e controllo degli ordini di servizio
- gestione e aggiornamento dei contenuti del sito web dell’hotel
- gestione del sistema di mailing e redazione e invio di comunicazioni in italiano, tedesco, inglese e francese
- gestione e aggiornamento dei canali social media
- realizzazione di contenuti fotografici per l’hotel, inclusa l’elaborazione e la post-produzione delle immagini a fini promozionali
- progettazione e realizzazione di contenuti grafici per supporti digitali e cartacei, inclusi menu del ristorante e materiale informativo e promozionale relativo ai servizi per eventi
- gestione promozioni marketing
Requisiti
- conoscenze grafiche
- disponibilità ad assumersi nuovi compiti
- comprovata esperienza in strutture di pari livello
- buone conoscenze della lingue nazionali parlate e scritte e dell'inglese e un ottimo livello di italiano parlato e scritto
- disponibilità al lavoro a turni, domenicali e festivi
- licenza di condurre cat.B
- automunito/a
Dettagli impiego
- sede di lavoro a Giubiasco
- grado d'impiego previsto dal 60% al 100%
- inizio previo accordo
- tipo di contratto a tempo indeterminato
- giorni e orari di lavoro a turni, da concordare in base alle necessità
- retribuzione salariale in base al CCNL del ramo alberghiero e della ristorazione