About this role
WAS DU TUST
Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
Beratung von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellprozessen
Bearbeitung von Reklamationen und Retourenanfragen unter Einhaltung der Service-Standards
Dokumentation und Pflege von Kundendaten im internen CRM-System
WER DU BIST
Du hast eine abgeschl. kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Kundendienst-Erfahrung
Du liebst den Umgang mit Menschen und dein Ziel ist, jedem Kunden zu helfen
Du bist technisch affin (IT, Smartphone, Internet) und arbeitest gerne am Telefon & Bildschirm
Du beherrschst die deutsche Sprache auf Niveau Muttersprache in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.