About this role
Tâches
- Accueillir et assister les clients en français et en allemand bilingue.
- Planification des rendez-vous et coordination avec l'atelier
- Enregistrer les données du véhicule, établir des devis et assurer le suivi des travaux
- Assurer une communication conviviale et professionnelle et une expérience client optimale
- Organisation du bureau, classement, gestion des appels téléphoniques et entretien de la zone d'accueil
- Assistance à la rédaction de lettres de service et de devis
- Travailler avec les mécaniciens, les vendeurs de véhicules et le magasin de pièces détachées.
- Respect des politiques de confidentialité et de sécurité
Exigences
- Bilinguisme allemand-français (à l'oral et à l'écrit).
- Formation technique dans le secteur automobile (par ex. formation dans le secteur automobile, CFC, ou expérience professionnelle pertinente)
- Connaissances de base des processus de service et des procédures d'atelier
- Présentation amicale, sens de la communication, orientation service
- Capacité d'organisation, coordination des délais, multitâche
- Bonne connaissance de MS-Office ; idéalement, expérience avec les systèmes de gestion d'atelier
- Esprit d'équipe, fiabilité, orientation client
- Volonté de vendre des services supplémentaires orientés vers le client (en option)
Avantages du profil
- Communication multilingue de haut niveau
- La compréhension des termes techniques facilite le conseil et l'établissement de devis
- Contact direct avec les clients et les techniciens pour résoudre les demandes
Conditions de travail
- Horaires variables possibles, possibilité de travailler occasionnellement le samedi.
- Lieu de travail dans un atelier moderne avec un espace d'accueil
- Possibilités de formation continue dans les domaines technique et commercial
Nous recherchons une personne motivée qui comprend les deux : un accueil de première classe et des connaissances techniques de base pour servir les clients avec compétence. Si vous êtes intéressé(e), nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
Stelle als Werkstattrezeptionist/in (m/w)
Aufgaben
- Empfang und Betreuung der Kunden auf Französisch und Deutsch (Bilingue).
- Terminplanung und Koordination mit der Werkstatt
- Erfassung der Fahrzeugdaten, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Nachverfolgung der Arbeiten
- Gewährleistung einer freundlichen und professionellen Kommunikation sowie eines optimalen Kundenerlebnisses
- Organisation des Büros, Ablage, Bearbeitung von Telefonaten und Pflege des Empfangsbereichs
- Unterstützung bei der Erstellung von Geschäftsbriefen und Kostenvoranschlägen
- Zusammenarbeit mit den Mechanikern, den Fahrzeugverkäufern und dem Ersatzteillager.
- Einhaltung der Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
Anforderungen
- Zweisprachigkeit Deutsch-Französisch (mündlich und schriftlich, Bilingue).
- Technische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Ausbildung im Automobilbereich, EFZ oder einschlägige Berufserfahrung)
- Grundkenntnisse der Serviceabläufe und Werkstattverfahren
- Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke, Serviceorientierung
- Organisationsfähigkeit, Terminkoordination, Multitasking
- Gute Kenntnisse in MS-Office; idealerweise Erfahrung mit Werkstattmanagementsystemen
- Teamgeist, Zuverlässigkeit, Kundenorientierung
- Bereitschaft, kundenorientierte Zusatzdienstleistungen zu verkaufen (optional)
Vorteile des Profils
- Hochgradig mehrsprachige Kommunikation
- Das Verständnis für Fachbegriffe erleichtert die Beratung und die Erstellung von Offerten
- Direkter Kontakt zu Kunden und Technikern zur Lösung von Anfragen
Arbeitsbedingungen
- Flexible Arbeitszeiten möglich, gelegentliche Arbeit am Samstag.
- Arbeitsort in einer modernen Werkstatt mit Empfangsbereich
- Weiterbildungsmöglichkeiten in den Bereichen Technik und Vertrieb
Wir suchen eine motivierte Person, die beides versteht: erstklassigen Empfang und technische Grundkenntnisse, um Kunden kompetent zu betreuen. Wenn Sie interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.