About this role
Transformer les beaux moments en souvenirs inoubliables, voilà notre credo ! Rosemood, membre du groupe celebrate company, est une marque en croissance, orientée vers le marché français. Nous concevons et fabriquons des cartes, invitations, livres photo, calendriers photo, tirages et carnets haut de gamme, que nous proposons via notre site de vente en ligne. En tant que membre du groupe allemand celebrate company, nous séduisons également des clients dans toute l’Europe avec nos autres marques telles que Kartenmacherei et Faireparterie. Pour nous accompagner avant les fêtes de fin d’année et toujours plus satisfaire nos clients, nous recherchons un.e Conseiller·e clientèle (Dès à présent et jusqu’à fin décembre - 38 heures/semaine) pour rejoindre nos équipes à Nantes !
Vos principales missions
Conseiller et guider nos clients (Rosemood et Faireparterie) dans leur choix de modèles, de personnalisation et dans leur processus d’achat (appels entrants et sortants, Emails). Coordonner le bon déroulement du suivi client dans la gestion des commandes, assurer une pleine satisfaction depuis le passage de leur commande jusqu’à la réception du colis. Travailler en étroite collaboration avec nos équipes Order check (Opérateur.trices de saisie) et Design service (Graphistes). Selon l'activité, vous pourrez également être amené.e.s à traiter les retouches orthographiques et graphiques des commandes clients (faire part, albums photo,...).