About this role
Importante empresa del sector de prestacion de servicios de contact center requiere para su equipo de trabajo
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Bachiller con minimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, contact center, atencion al usuario, salud, seguros o areas relacionadas.
Funciones
-Atender consultas de afiliados relacionadas con sus planes y coberturas medicas. -Brindar orientacion y soluciones oportunas a los usuarios. -Completar y actualizar informacion de salud y datos personales de los afiliados. -Gestionar cambios, solicitudes y tramites relacionados con los servicios medicos. -Realizar encuestas de salud y satisfaccion siguiendo los guiones establecidos. -Verificar informacion, estatus de afiliaciones y beneficios de los planes medicos. -Gestionar documentacion, requerimientos y quejas de los usuarios de manera oportuna y profesional. -Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad, especialmente para poblacion de la tercera edad. -Atender llamadas,