About this role
¡Estamos buscando talento! ¿Tienes experiencia en calidad, ventas y servicio al cliente? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Estamos buscando Analista de Calidad de Ventas y Experiencia al Cliente Call Center
Requisitos
Experiencia en auditoria o evaluacion de calidad en procesos de ventas o servicio al cliente. Habilidades para analizar informacion y elaborar reportes de resultados. Atencion al detalle, comunicacion efectiva y orientacion a la mejora continua. Capacidad para identificar oportunidades de mejora y presentar hallazgos.
Funciones principales
Evaluar llamadas e interacciones comerciales y de servicio al cliente. Analizar indicadores de calidad y elaborar informes de desempeno. Verificar el cumplimiento de protocolos y estandares de calidad. Presentar resultados y recomendaciones a los lideres para fortalecer la operacion. -Desempenar funciones afines. Conocimientos: -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Comunicacion asertiva -Evaluacion