About this role
Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Asesor call center, tecnico o tecnologo en areas administrativas con 6 meses de experiencia.
Funciones
-Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios especificos o para resolver quejas en relacion con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de enlistados de directorio informatico o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar informacion a clientes. -Registrar y procesar la informacion objeto de consulta, para optimizar la prestacion del servicio. -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefonicas, tomar mensajes y suministrar la informacion basica requerida. Conocimientos: -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Relaciones interpersonales