About this role
Empresa aliada, se encuentra en busqueda de personal tecnico/a en administracion, mercadeo y/o logistica, con experiencia de un 1 ano en cargos afines. Mision: Gestionar la comunicacion con los clientes y el seguimiento a las entregas mediante herramientas tecnologicas, actualizacion de informacion en el TMS y atencion de novedades y PQRS, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento de los compromisos del servicio.
Funciones
- Gestionar las interacciones con los clientes y procesar oportunamente los archivos recibidos para agilizar la atencion y respuesta.
- Contactar a los clientes mediante herramientas tecnologicas para confirmar entregas, devoluciones o reprogramaciones de productos.
- Actualizar y mantener la informacion de las operaciones en el sistema TMS.
- Hacer seguimiento a las novedades presentadas durante las entregas y coordinar acciones para su solucion oportuna.
- Atender y gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias PQRS, brindando informacion cl