About this role
Se requiere Tecnico en auxiliar administrativo en salud con o sin experiencia para realizar las siguientes funciones: -Agendamiento de citas medicas y procedimientos, segun especialidades, disponibilidad y lineamientos contractuales de EPS. -Atencion de llamadas entrantes y salientes, resolviendo inquietudes, reprogramaciones, cancelaciones o remisiones de forma efectiva. -Registro correcto de datos del paciente en el sistema de informacion HIS para asegurar trazabilidad y oportunidad en la atencion. -Verificacion de derechos del usuario vigencia de EPS, autorizaciones, copagos, etc. cuando aplique.
Orientacion clara sobre rutas de atencion, servicios ofrecidos y preparacion previa a consultas o examenes. -Seguimiento a pacientes en procesos criticos: no asistencia, reprogramaciones, encuestas de satisfaccion o programas especiales -Diligenciamiento y actualizacion de formatos asociados a llamadas, PQRS o registros institucionales. -Cumplimiento de indicadores de servicio, como tiem