About this role
Se requiere Tecnico o Tecnologo en Servicio al Cliente, Gestion Turistica o areas afines, con experiencia en atencion al huesped, manejo de PQRS y seguimiento de requerimientos. Orientado a garantizar una experiencia satisfactoria, apoyar la operacion hotelera y fortalecer la fidelizacion de los clientes.
Funciones principales
Atender y gestionar PQRS, solicitudes y novedades de los huespedes, realizando seguimiento hasta su solucion. Verificar y acompanar la prestacion de los servicios del hotel, apoyando actividades, eventos, cortesias y requerimientos especiales. Apoyar al Jefe de Recepcion en la revision de reservas, llegadas, room list, novedades y elaboracion de reportes operativos.