About this role
Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo tecnologo/a en procesos administrativos en salud o carreras afines que cuente con 1 a 3 anos de experiencia en areas relacionadas con procesos administrativos en salud, gestion de requerimientos, atencion al usuario o soporte funcional. Mision del cargo: Gestionar de manera oportuna y eficiente los incidentes y requerimientos funcionales reportados por los usuarios, garantizando su registro, priorizacion, seguimiento y resolucion dentro de los acuerdos de nivel de servicio establecidos, mediante la aplicacion de conocimientos en procesos administrativos en salud y el uso de herramientas tecnologicas, con el fin de contribuir a la continuidad y calidad de los servicios de la organizacion.
Funciones especificas
- Recibir, registrar, priorizar y realizar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios a traves de los canales establecidos, como telefono, correo electronico y sistema de tickets, garant