About this role
Acerca de DHL
Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra genteDescripción del puesto
Liderar la estrategia, operación y transformación de HR Operations y People Services en México, evolucionando hacia un modelo end-to-end, digital, basado en datos y centrado en empleados, líderes y negocio. Será el arquitecto del modelo futuro de servicios de HR, garantizando excelencia operacional, compliance, experiencia, tecnología y colaboración efectiva en un entorno global y matricial.
Requisitos
- 12 a 15+ años de experiencia progresiva en HR; experiencia sólida en HR Operations, Shared Services, People Services o HR Transformation.
- Experiencia en organizaciones multinacionales, matriciales y con poblaciones operativas de gran escala.
- Dominio de Payroll, Time & Attendance, HRIS/HCM, data governance, automatización, vendor management, controles y compliance.
- Experiencia en logística/3PL, manufactura, automotriz, retail, FMCG, e-commerce o servicios industriales, deseable.
- Licenciatura afín; posgrado/MBA y certificación Lean, Six Sigma, Agile o BPM deseables.
- Inglés Avanzado
Responsabilidades
- HR Service Delivery: diseñar el operating model, catálogo de servicios, governance, decision rights, SLAs, escalaciones y responsabilidades entre HR Operations, HRBPs, CoEs, negocio, Regional/Global y proveedores.
- Procesos end-to-end: estandarizar, documentar y mejorar el ciclo hire-to-retire, con process ownership, SOPs, controles e indicadores.
- Employee Data: asegurar estructuras, posiciones, puestos, integridad, privacidad, auditoría y ownership de datos.
- Tecnología, digitalización e IA: actuar como business owner de HRIS/HCM, case management, self-service, workflows, automatización, analytics y uso responsable de IA.
- Payroll y Time & Attendance: garantizar precisión, controles, conciliaciones, compliance, continuidad operativa y governance de proveedores.
- Experiencia: simplificar employee y manager journeys, mejorar tiempos de resolución, first-contact resolution y satisfacción.
- Operational Excellence: aplicar Lean, Six Sigma, BPM, Agile o metodologías equivalentes para reducir errores, reprocesos y actividades sin valor.
- Controls & Compliance: asegurar segregación de funciones, evidencia, audit readiness, remediación y gestión de riesgos.
- Transformación y cambio: construir el roadmap, priorizar business cases y asegurar implementación, adopción y benefits realization.
- Executive Stakeholder Management: influir con VPs y líderes locales, regionales y globales; facilitar decisiones y gestionar escalaciones con objetividad.
"Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. La base para la selección de colaboradores en DHL Group son las calificaciones, el desempeño, las habilidades y la experiencia."