About this role
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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
## Deine Aufgaben
du übernimmst die telefonische Betreuung und Beratung der Kund:innen sowie die Bearbeitung von Aufträgen und Produktanfragen
zudem bist du verantwortlich für die Erstellung von Dokumenten, Preiskalkulationen und die Abwicklung von Reklamationen
weiterhin betreust du die Stammdaten- und Preispflege im Kundenstamm in enger Abstimmung mit dem Sales Rep
die Beantwortung von Preisanfragen und Kommunikation von Produktneuerungen gehört ebenfalls zu deinen vielseitigen täglichen Aufgaben
im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die zeitnahe Abwicklung von Lieferterminanfragen und allgemeinen Fragen der Kund:innen
des Weiteren unterstützt du die enge Zusammenarbeit mit dem Shipping Team bei der reibungslosen Auftragsabwicklung
abschließend verantwortest du die Prüfung von Gutschriftenanfragen und betreust Reklamationen lösungsorientiert sowie mit hoher Eigenverantwortung
ANFORDERUNGEN
du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d)
zudem verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung in einer international ausgerichteten Tätigkeit im Customer Service
deine sicheren Kenntnisse in ERP-Programmen und MS Office 365 zeichnen dich in deiner täglichen Arbeit aus
deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse zeichnen dich aus
weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Kundenorientierung und technischem Grundverständnis für diese Position mit
abschließend bist du sehr flexibel und arbeitest stets mit hohem Teamgeist, großer Kreativität sowie lösungsorientiertem Denken
für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
## Das bieten wir
- 30 Tage Jahresurlaub - EGYM Wellpass Angebot - JobRad Leasing - betriebliche Altersvorsorge - kostenloser Kaffee, Wasser und Früchte - regelmäßige Team- und Firmenevents - kostenloser Parkplatz am Haus - digitale Prozesse im Alltag - mobiles Arbeiten - flexible Arbeitszeiten - intensive Einarbeitung und Betreuung - vermögenswirksame Leistungen - Gruppenunfallversicherung
**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten