About this role
Die Autohof Altfranken GmbH in Dresden ist ein renommierter Partner für Mobilität und gehört zur angesehenen Ertl-Gruppe, die seit über 35 Jahren erfolgreich im Automobilmarkt tätig ist. Unser Autohof bietet eine breite Palette von Verkaufs-, Service- und Werkstattleistungen für Privatkunden und Gewerbetreibende. Als kompetenter Ansprechpartner für Hyundai in Dresden legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Verkauf und Beratung von Privat- und Businesskunden für den Kauf von Ersatzteilen und Zubehör
- Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung von Ersatzteilgarantien
- Weiterentwicklung der Vertriebsstrukturen, inhaltliche Konzeption und Erarbeitung von Vertriebsaktivitäten
- Kundenzufriedenheitsauswertung, Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Internetverkauf, Betreuung von Kunden im R2/R3-Netz
- leistungsgerechtes Einkommen und praxisorientierte Weiterbildungen
- Nimmt Kundenbestellungen unter Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Lieferzeiten mit dem Kunden an
- Bedient Bestellprogramme und wickelt Bestellungen ab
- Empfängt die Kunden im Autohaus, informiert und berät bezüglich der Teile und des Zubehörs
- Übergibt die Teile am Kundenschalter an den Kunden
- Druckt die Rechnung aus, nimmt die Zahlungen entgegen, führt die Kasse und macht Abrechnungen
- Überprüft die Qualität der Lieferungen, unterzeichnet die Lieferbescheinigungen und ordnet die gelieferten Produkte ein
- Bereitet Inventuren des Teilebestandes vor
- Kontrolliert die Verfügbarkeit der Teile und informiert den Lagerleiter über Fehler im Bestand oder nicht vorhandene Teile
zwingend erforderliche Kenntnisse:
- Kenntnisse Schwacke; Rechnungsfaktura
- Kommunikation alle Medien
- methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf
- Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung
- Berufsabschluss: kaufmännische Ausbildung bzw. Kfz-Mechaniker / -Mechatroniker
- Sonstige Kenntnisse: Software Programme des Teilewesens, PC Kenntnisse
- Vergleichbare Position in einem anderen Unternehmen
- Fahrerlaubnis: mindestens Klasse B, besser BE, C1E oder CE
wünschenswert sind:
- Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik, Reklamationsmanagement
- hohe Internetaffinität
- Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Teilebereich
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten