About this role
Sweco ist Europas größtes Architektur- und Ingenieurbüro und allein in Deutschland an über 35 Standorten aktiv. Zusammen mit unseren Kunden und dem Wissen von europaweit über 23.000 Architekt:innen, Ingenieur:innen und anderen Spezialist:innen schaffen wir zukunftsfähige Lösungen. Gemeinsam verändern wir die Gesellschaft.
Das bieten wir Ihnen
- Abwechslungsreiche Projekte mit Fokus auf Nachhaltigkeit in einem offenen Führungsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kern-, aber mit Vertrauensarbeitszeit sowie starke Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben sowie Unterstützung in Form eines kostenfreien Beratungstelefons
- Zusatzleistungen wie Fitnessangebote oder Deutschland-Ticket, Kinderbetreuungs- und Ferienkostenzuschuss, Mitarbeitenden- Vergünstigungen u. v. m.
- Umfassendes digitales sowie persönliches Einarbeitungsprogramm mit individueller Patenschaft
- Gute Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Sweco Akademie intern oder über Seminare extern
Unser vollständiges Angebot für unsere Mitarbeitenden finden Sie hier (https://www.sweco-gmbh.de/karriere/arbeiten-bei-sweco/)
Das sind Ihre Aufgaben
- Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie Beantwortung von Fragen zur Software
- Aufnahme, Prüfung und Dokumentation von Anfragen
- Erster Ansprechpartner für technische und anwendungsbezogene Fragestellungen
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung der Software PKS NETPlan
- Produktschulungen für Kunden zu einzelnen Softwaremodulen
- Kundenspezifische Konfiguration der Software PKS NETPlan
- Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Das sollten Sie mitbringen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und idealerweise Erfahrung im IT- oder Software-Support
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Softwareprodukten von Vorteil
- Neue und abwechslungsreiche Aufgaben gehen Sie im Team offen an
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Sie suchen nach einer anspruchsvollen, sinnstiftenden Tätigkeit in einer kooperativen Unternehmensumgebung? Dann bewerben Sie sich bei uns!