About this role
Objetivo de la posición Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.
Requisitos
- Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
- Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
- Habilidades avanzadas de atención al cliente.
- Funciones o actividades del puesto: Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos, recolecciones y entregas.
- Monitorear el estatus de envíos en el sistema y apoyar en la coordinación de entregas puntuales.
- Realizar actividades de carga, descarga y estiba de paquetes en las áreas asignadas, asegurando su correcta organización conforme a los estándares de seguridad y operación.
- Capturar datos de remitentes y destinatarios en el sistema, para generar guías de envío.
- Elaborar reportes en Excel con información precisa del estatus y avance de las entregas.
- Que tenemos para ti Primas superiores a la ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa de 10% adicional.
- Bono mensual por desempeño del 25% adicional.
Lugar de trabajo: Anillo Periférico Sur 4284, Jardines del Pedregal de San Ángel, Coyoacán, 04500 Ciudad de México, CDMX