Now hiring

customer journey specialist - business @ Erstebp

Poznań, Greater Poland, PLOnsiteFull-time
Apply with ResuMinder

Opens on the employer's site

About this role

Opis stanowiska

Na bank zadbamy dla Ciebie o

  • umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
  • pracę hybrydową częściowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa,
  • zespół/lidera: Centre-Chapter Central Monitoring and Early Risk Support, business chapter leader Cezary Szefler - śmiało sprawdź z kim możesz pracować [Cezary Szefler - LinkedIn]
  • cel: monitoring sytuacji i wsparcie dla klientów SME

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli

  • masz doświadczenie w pracy z Klientem SME i potrafisz budować z nim relacje oparte na zaufaniu,
  • podchodzisz z empatią do Klienta w trudnej sytuacji, potrafisz rozpoznać jego potrzeby i odpowiednio na nie reagować,
  • masz wiedzę z zakresu analizy finansowej przedsiębiorstw i analizy kredytowej oraz doświadczenie w ocenie sytuacji ekonomiczno-finansowej klienta,
  • potrafisz wyciągać trafne wnioski z dokumentów finansowych i na ich podstawie przygotowywać rekomendacje,
  • myślisz analitycznie – łączysz fakty, dostrzegasz ryzyka i szukasz najlepszych rozwiązań,
  • znasz procesy kredytowe i systemy wspierające obsługę kredytów dla klientów biznesowych MŚP,
  • masz doświadczenie w rekomendowaniu i/lub podejmowaniu decyzji kredytowych dla klientów biznesowych,
  • posiadasz wiedzę i praktykę w zakresie podpisywania umów kredytowych oraz ustanawiania zabezpieczeń dla klientów biznesowych,
  • znasz podstawy prawne zabezpieczeń wierzytelności kredytowych (np. gwarancje BGK, hipoteki, cesje),
  • dobrze odnajdujesz się w środowisku procedur, regulacji i instrukcji,
  • lubisz pracę zespołową i wspólne osiąganie celów.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć

  • znajomość metodyk Agile i systemu JIRA,· znajomość podstawowych narzędzi MS Office.

Twoje zadania w tej roli

  • rozmowy z Klientami SME, którzy mają przejściowe trudności w spłacie kredytu, i proponowanie rozwiązań dopasowanych do ich bieżącej sytuacji,
  • prowadzenie procesu zmiany warunków kredytowania – restrukturyzacji, odnowień kredytów i strategii spłaty – w tym proponowanie dalszych działań wobec klientów, których sytuacja finansowa chwilowo się pogorszyła,
  • analiza sytuacji ekonomiczno-finansowej klienta na potrzeby monitoringu, na podstawie dokumentów finansowych i dokumentów przekazanych przez klienta,
  • wyciąganie wniosków z przeprowadzonej analizy i przygotowywanie na ich podstawie rekomendacji,
  • przygotowywanie aplikacji kredytowych wraz z dokumentami uzupełniającymi, w tym budowanie własnych scenariuszy do oceny sytuacji finansowej klienta,
  • podejmowanie decyzji w ramach posiadanych kompetencji kredytowych oraz rekomendowanie decyzji na wyższym szczeblu kompetencyjnym,
  • dbanie o aktualność, jakość i kompletność dokumentów składanych przez klienta,
  • realizacja indywidualnych i zespołowych celów miesięcznych oraz kwartalnych,
  • praca zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami jakości.

To masz na bank

  • umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
  • pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
  • prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
  • system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
  • kartę Multisport,
  • ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
  • aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
  • wyprawkę dla dzieci,
  • benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
  • platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
  • program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

  • Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
  • Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach.

  • Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
  • Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).
  • Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
  • Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Skills

Microsoft OfficeJira

Ready to apply?

Install the ResuMinder extension and we'll auto-fill the application in seconds — no rewriting.

See how your CV scores