About this role
Om tjänsten
PrimeBlade Sweden AB i Sunne söker nu en Customer Support med ansvar för den operativa kundservicen genom hela orderflödet.
Rollen är bred och varierad och kombinerar kundkontakt, orderhantering, transporter, leveransbevakning och administration. Från inkommande order till leverans är uppgiften att skapa struktur, hålla ihop flödet och se till att kunden får rätt information längs vägen.
Arbetet sker i nära samarbete med sälj, planering och produktion och innebär många kontaktytor både internt och externt. PrimeBlade erbjuder en internationell miljö med korta beslutsvägar, stort eget ansvar och goda möjligheter att påverka och utveckla arbetssätt inom Customer Support.
Arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter kommer att vara
Hantera kundorder från registrering till leverans
Besvara kundfrågor och följa upp leveranser
Hantera reklamationer, klagomål och returer
Boka transporter och ha kontakt med speditörer
Hantera tull- och exportdokumentation
Samordna leveranstider med planering och produktion
Hantera kunduppgifter, fakturaunderlag och kreditkontroll
Bidra till att utveckla arbetssätt inom Customer Support
Om dig
Vi söker dig som trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med administration och koordinering. Du har erfarenhet av order- eller kundadministration och är van vid att hålla ihop flera ärenden samtidigt.
För att trivas i rollen behöver du vara strukturerad och noggrann och ha ett naturligt driv i att följa upp och föra saker framåt. När något förändras eller information saknas tar du reda på vad som behövs och hittar nästa steg.
Du har många kontaktytor och behöver därför kommunicera tydligt och trivas med att samarbeta. Samtidigt behöver du kunna arbeta självständigt och ta ansvar för dina ärenden hela vägen.
Du behöver inte ha tidigare erfarenhet från tryckindustrin. Däremot ser vi gärna att du har arbetat inom exempelvis tillverkande industri, export, logistik eller annan verksamhet med internationella kund- och leveransflöden.
Vi ser att du har erfarenhet av
Kundservice och löpande kundkommunikation
Orderhantering, kundorder eller liknande administrativt kundflöde
God administrativ och digital vana samt erfarenhet av att arbeta i affärssystem
God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande är
Kunskap om export och/eller tullhantering
Bakgrund inom orderadministration i tillverkande industri
Vana av förbättrings- eller effektiviseringsarbete
Erfarenhet av affärssystemet Monitor
Om PrimeBlade
PrimeBlade Sweden AB är ett svenskt industriföretag med verksamhet i Sunne. Bolaget grundades 2009 och utvecklar och tillverkar doctor blades för bland annat flexo-, gravyr- och offsettryck samt coatingapplikationer.
PrimeBlade arbetar mot en global marknad genom ett internationellt nätverk av distributörer, agenter och partners. Företaget arbetar nära kunder och tryckerier med fokus på kvalitet, teknisk support och lösningar som bidrar till en stabil och effektiv produktion.
Teamet består totalt av cirka 23 medarbetare, varav omkring 8–9 arbetar på kontoret inom försäljning, Customer Support, planering och kvalitet. Funktionerna arbetar nära varandra och i nära kontakt med produktionen, vilket ger en vardag med många kontaktytor och ett tätt samarbete mellan olika delar av organisationen.
Om rekryteringsprocessen
I den här rekryteringen samarbetar vi med Tacting. Om du har frågor är du välkommen att kontakta Moa Strandberg 072 310 29 72, [email protected] eller Bengt Libäck 070 594 72 77, [email protected]
Välkommen in med din ansökan senast 24 november.