About this role
Liderar la gestión integral del colectivo de empleados de Bancolombia, asegurando la sostenibilidad y el crecimiento del negocio, el relacionamiento estratégico con el cliente, la administración del portafolio de beneficios y seguros, la gestión de aliados y el cumplimiento de los objetivos comerciales, financieros y operativos.
Relacionamiento estratégico
- Actuar como interlocutor principal con los líderes y equipos de Bancolombia.
- Mantener relacionamiento permanente con Gestión Humana y áreas relacionadas como nómina, tecnología y experiencia.
- Gestionar múltiples stakeholders internos y externos, incluyendo aliados y grupos relevantes para la cuenta.
Gestión de aseguradoras, proveedores y aliados
- Administrar la relación con aproximadamente 6 a 7 aseguradoras y otros prestadores de servicios complementarios.
- Coordinar los frentes comerciales, operativos y de servicio con proveedores clave.
- Negociar condiciones y hacer seguimiento al desempeño y cumplimiento de los aliados.
Gestión del portafolio de beneficios
- Desarrollar y fortalecer la propuesta de beneficios para empleados.
- Identificar nuevos servicios y valores agregados, más allá de los seguros tradicionales.
- Asegurar una oferta integral, competitiva y alineada con las necesidades del colectivo.
Renovaciones y negociación
- Liderar renovaciones de productos y servicios durante todo el año.
- Negociar condiciones técnicas, económicas, coberturas y propuestas con aseguradoras y aliados.
- Analizar resultados técnicos y escenarios para sustentar decisiones y negociaciones.
Gestión financiera y presupuestal
- Elaborar presupuestos y proyecciones del negocio.
- Hacer seguimiento a ingresos de WTW y asociados a Bancolombia, así como a gastos y resultados.
- Analizar escenarios financieros y controlar el P&L de la cuenta.
Gestión de proyectos y transformación
- Liderar proyectos nuevos, implementaciones y transformación de procesos existentes.
- Coordinar iniciativas con Bancolombia, áreas internas, aseguradoras y proveedores.
- Impulsar mejoras continuas en el modelo operativo, comercial y de servicio.
Seguimiento de KPIs
- Monitorear indicadores comerciales, financieros, operativos y de proyectos.
- Dar seguimiento a ingresos, crecimiento, profundización, ventas, número de pólizas y asegurados.
- Asegurar avance y cumplimiento de las iniciativas de transformación.
Liderazgo de equipo
- Liderar un equipo aproximado de 20 a 21 personas.
- Gestionar líderes de los frentes operativo, comercial, servicio al cliente y proyectos o implementación.
- Definir prioridades, coordinar recursos y orientar al equipo hacia los resultados del negocio.
- Formación: Administración de Empresas, Economía o carreras afines a negocios, finanzas o seguros.
- Experiencia: Trayectoria sólida en seguros y manejo de cuentas corporativas complejas. Como referencia del perfil levantado: 12 años en seguros y cerca de 8 años de conocimiento específico de la cuenta.
- Idioma: Inglés básico o funcional. No es crítico para la relación con el cliente, pero resulta útil para herramientas y procesos internos de WTW.
- El conocimiento en Gestión Humana aporta valor por la cercanía con beneficios para empleados, pero no se considera un requisito excluyente.
- La posición requiere una persona con agilidad, energía, anticipación, transparencia y capacidad para operar con altos niveles de exigencia.