About this role
Ihre Aufgaben
- Sie beraten unsere Privatkunden persönlich, telefonisch und schriftlich zu Fragen rund um die Energieversorgung
- Sie bearbeiten An- und Abmeldungen bei Ein- und Auszügen, Tarifwechsel sowie weitere Vertragsänderungen
- Sie klären Fragen zu Abrechnungen und Verbrauch und bearbeiten Kundenanliegen und Beschwerden
- Sie geben eine erste Beratung zu Energieeinsparung, E-Mobilität und verwandten Themen
- Sie pflegen Kunden- und Vertragsdaten in unseren Abrechnungs- und CRM-Systemen und dokumentieren Ihre Vorgänge sorgfältig
- Sie unterstützen bei Kundenveranstaltungen und Vertriebsaktionen
Ihr Profil
- Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und treten freundlich und verbindlich auf – auch in schwierigen Gesprächssituationen
- Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und eigenständig
- Sie können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken und sind sicher im Umgang mit MS Office
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft ist von Vorteil
- Sie sind bereit, sich in unsere Abrechnungs- und CRM-Systeme einzuarbeiten
Wir bieten Ihnen
- Leistungsgerechte Vergütung nach TV-V
- Leistungsstarke Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
- Mitarbeit in einem engagierten Team
- Interessantes und breites Arbeitsspektrum
- Sport- und Freizeitangebot
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell
- Arbeitsfreie Tage am 24.12., 31.12. und Faschingsdienstag
- Firmenevents und Dienstfahrrad-Leasing
- Kostenlose Parkplätze
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Obstkorb, Kaffee, Tee und Wasser
- Attraktive Mitarbeiteraktionen
- Mobiles Arbeiten