About this role
- 我们致力于提供平等机会，拒绝任何形式的歧视。DHL集团员工选拔的基础是资质、绩效、技能及经验。
职位宗旨：协助分区作业经理统筹分区运营管理，推动运营绩效、跨部门协同、标准化及数字化改善，并为运营决策提供支持。
主要职责：
- 运营绩效与持续改善：监控和分析分区关键运营指标，识别绩效差距并推动持续改善，平衡服务、时效、成本及资源效率，协助分区作业经理确保整体运营目标达成。
- 作业支持与团队管理：管理分区作业支持团队，践行“尊重与结果”的价值观，明确职责和目标，提升团队专业能力与执行力，为分区运营提供高效支持。
- 运营协同与业务支持：协助分区作业经理统筹跨服务中心及跨职能运营事项，协调内外部客户、上下游部门及相关资源，推动关键问题解决，支持客户服务与业务发展。
- 标准化与合规管理：推动分区作业及管理流程标准化，识别运营风险与管理差距，强化合规管控，持续提升标准化与合规运营能力。
- 数字化与运营能力提升：推动运营数字化、流程优化及自动化，探索AI在运营场景中的应用，提升运营效率、管理透明度及决策质量。
- 其它上级主管交代的相关工作。
任职资格
- 本科及以上学历。
- 5年以上国际快递行业相关工作经验，具备较强的运营管理经验和业务理解能力；
- 具备变革管理、流程优化或持续改善经验；
- 具备跨部门协作及项目推动经验，能够有效协调资源并推动项目落地；
- 优秀的沟通协调、问题分析及项目管理能力；
- 较强的数据分析与运营洞察能力，能够基于数据识别问题并推动改善；
- 熟练使用SQL进行数据查询与提取；掌握PowerBI可视化报表搭建；会VBA脚本辅助Excel自动化处理；具备独立的数据清洗、整理、校验能力，能够对原始数据做标准化处理，支撑业务技术分析工作；
- 较强的AI与数字化应用能力，能够运用AI及数字化工具支持数据分析、运营洞察、流程优化和管理决策；
- 良好的英文沟通及演示能力。