About this role
Piloter l'ensemble des activités du site : atelier mécanique ET carrosserie peinture, management des équipes, relation client, gestion des sinistres et performance commerciale, dans le respect des normes de qualité et de sécurité. Responsabilités clés Management & Organisation - Encadrer l'équipe mécanique et carrosserie/peinture - Coordonner les flux entre plusieurs ateliers - Planifier les interventions et gérer les priorités - Assurer la montée en compétences des collaborateurs Exploitation Technique - Superviser la qualité des réparations mécaniques et des travaux de carrosserie-peinture - Veiller au respect des normes constructeur et des agréments assureurs - Gérer le parc outillage, les cabines de peinture et les stocks Gestion des Sinistres & Assurances - Piloter les relations avec les compagnies d'assurance et experts - Gérer les dossiers sinistres de A à Z - Assurer le respect des délais de restitution véhicule Relation Client & Commercial - Garantir la satisfaction et la fidélisation client - Traiter les réclamations et litiges - Développer le CA du site (contrats flottes, partenariats assureurs) Gestion & Reporting - Suivre les KPIs : CA, productivité atelier, délais, NPS - Gérer le budget et maîtriser les coûts des deux activités - Rendre compte à la direction Profil recherché Formation - Bac+2 minimum - Formation en gestion / management appréciée Expérience - 5 ans minimum dans le secteur automobile - Expérience en carrosserie ou gestion de sinistres fortement appréciée - Management d'équipe confirmé Compétences techniques - Maîtrise des techniques de carrosserie-peinture et mécanique - Connaissance des outils de gestion atelier (DMS, .) et logiciels d'estimation (Audatex, GT Motive, .) - Maîtrise des procédures agréments assureurs Qualités personnelles - Leadership et sens du terrain - Excellent relationnel client et assureurs - Rigueur, organisation, réactivité - Orientation résultats - Notion de la langue Allemande Fourchette salariale indicative et avantage en nature Niveau Expérience Salaire brut mensuel Profil junior 2 - 4 ans 3 000 € Profil confirmé 5 - 8 ans 3 500 € Profil senior 8 ans + 4 500 € - Appartement de fonction - Mutuelle Santé