About this role
POSITION SNAPSHOT Nestlé Maroc SA Based in Casablanca Full-time
POSITION SUMMARY
- Le Coffee Specialist agit en tant qu’ambassadeur de la Marque en accueillant et conseillant les clients selon le guideline Nespresso.
- Il atteint les objectifs de vente de la boutique en s’appliquant à être attentionné auprès des Club Members, et en instaurant une relation de confiance avec ceux-ci.
- A DAY IN THE LIFE OF A BOUTIQUE COFEE SPECIALIST - NESPRESSO Gestion du front office Accueille les clients en boutique et identifie leurs besoins Conseille les produits Nespresso tant aux membres qu’aux prospects Enregistre les nouveaux membres et leurs présente les services Boutique et Club ; les assiste pour passer leur 1ère commande Son approche proactive avec le client lui permettra de réaliser ses objectifs de vente Machines, Capsules, Accessoires Respecte les scripts Nespresso S’assure de répondre de façon adéquate aux questions des clients : service après-vente, promotion, nouveautés…
- Participe au remplissage du mural de capsules et de la zone de dégustation Participe au merchandising de la boutique Veille à la propreté de son espace de travail et de la boutique Gestion du back-office Réceptionne la marchandise avec le BM et en fait le comptage Participe aux inventaires avec le BM Etablit les factures et réalise les encaissements auprès des clients Fait un premier contrôle de ses encaissements en fin de journée avant de les envoyer à la BM Contrôle son fond de caisse en fin de journée WHAT WILL MAKE YOU SUCCESSFUL Bac+3 minimum en économie, gestion ou commerce, Une première expérience souhaitée en relation client ou en centre d’appels.