Le consultant sera en charge de :

Maintenir les standards et guidelines de packaging applicatif de l’entreprise
Revoir les packages complexes et apporter un accompagnement technique aux packaging engineers

Gestion de service et gouvernance des SLA

Suivre la performance du service par rapport aux SLA, OLA, KPI et objectifs opérationnels
Identifier les problèmes récurrents, piloter l’analyse de causes racines et les actions correctives

Appuyer la cybersécurité et les équipes d’ingénierie pour remédier aux vulnérabilités applicatives (packaging, mises à jour, changements de configuration ou retrait de l’application)
Conserver les preuves nécessaires aux audits, à la conformité et aux revues opérationnelles

Coordonner les packaging engineers internes et les prestataires externes si nécessaire
Challenger techniquement et opérationnellement le centre de delivery du fournisseur indien
Assurer la direction technique et l’escalade des cas complexes de packaging

Appuyer le PO comme interface principale entre les opérations de packaging et : Application Owners, Workplace Engineering, Cybersécurité, Service Management (ServiceNow), Software Asset Management, éditeurs et prestataires externes

Demandes d’applications avec un responsable et un statut clairs
Packages conformes à des standards d’ingénierie cohérents
Packaging engineers utilisant des frameworks standardisés et réutilisables
Mises à jour liées à la sécurité livrées rapidement
Logiciels obsolètes systématiquement mis à jour ou retirés
Échecs de déploiement et reprises de packaging maintenus à un niveau faible
Visibilité des parties prenantes sur le backlog, les priorités, les risques et les dates de livraison

Bac+ 5 en informatique avec 10 ans et plus d’expérience IT en delivery applicative et en environnements d’endpoint management d’entreprise.

Expert technique du packaging (Intune, SCCM, PSADT) capable aussi de piloter un service : SLA, gouvernance, fournisseurs.
Capable de challenger un centre de delivery offshore sur le plan technique et opérationnel.
Sensibilité forte à la sécurité (vulnérabilités, conformité, audit).
Excellent relationnel avec des interlocuteurs variés : PO, Application Owners, cybersécurité, Workplace Engineering, éditeurs.
Autonome, analytique et orienté amélioration continue.

Expérience significative en packaging applicatif d’entreprise, ingénierie des endpoints, gestion du cycle de vie applicatif ou services Digital Workplace
Maîtrise pratique de : Microsoft Intune, Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), PowerShell, PSAppDeployToolkit, MSI / Windows Installer, installeurs EXE, WinGet
Conception et résolution de problèmes d’installation, désinstallation, mise à jour, détection, dépendances et supersedence
Gestion de files de packaging, de priorités, de SLA, de fournisseurs et d’escalades opérationnelles
Processus ITIL, notamment Incident, Problème, Changement, Demande et Release Management
Microsoft Entra ID, gestion des postes Windows 10/11 et MDM
Administration des GPO et d’Active Directory
Scripting PowerShell ou Batch pour l’automatisation
Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
Communication avec les parties prenantes et gestion de service

Pilotage d’un programme de migration ou de modernisation Intune / Configuration Manager à l’échelle de l’entreprise
Migration de frameworks de packaging historiques vers PSADT 4.x
Conception d’automatisations de packaging ou de pipelines CI/CD
Intégration du cycle de vie applicatif avec ServiceNow, Azure DevOps, Microsoft Graph ou Power Automate
Gestion des vulnérabilités et du patching applicatif
Notions de Software Asset Management et de licences
Management d’équipes de packaging offshore, nearshore ou externalisées
Certification ITIL Foundation ou supérieure
Certifications Microsoft endpoint management ou Microsoft 365
JIRA

Au plaisir de vous lire!

Service Delivery Lead, Application Packaging @ ALTEN

About this role