About this role
Eén gesprek kan meer opleveren dan duizend klikken. Een makelaar die uitlegt waarom ze een functie nooit gebruikt, een woningzoeker die vertelt waar hij echt over twijfelt. Bij Funda willen we die verhalen horen, en ze vertalen naar betere beslissingen.
Jouw baan in een notendop Als Customer Researcher ga je in gesprek met woningzoekers, verkopers en makelaars. Kwalitatief onderzoek is je kracht: interviews, usability tests en contextueel onderzoek zet je zelf op en voer je zelf uit. Waar nodig vul je dat aan met kwantitatief onderzoek, zoals surveys. Je onderzoek richt zich op onze producten en marketing, en je zorgt dat de inzichten terechtkomen bij de teams die er iets mee kunnen.
- Dit ga je doen Je zet kwalitatief onderzoek op en voert het uit: diepte-interviews, conceptvalidatie, usability- en verkennend onderzoek.
- Van onderzoeksvraag tot presentatie.
- Je onderzoekt productvragen, zoals nieuwe concepten, behoeften en de klantreis.
- En marketingvragen, zoals positionering, campagnes en merkbeleving.
- Je doet onderzoek onder professionals en consumenten: makelaars en hun kantoren, woningzoekers en verkopers.
- Je vult kwalitatief onderzoek aan met surveys of data, samen met je collega's in het team.
- Je beheert onze onderzoekspanels.
- Je werft respondenten, houdt de panels actueel en zorgt dat we klanten niet dubbel benaderen.
- Je vertaalt onderzoeksresultaten naar concrete inzichten en aanbevelingen, en helpt teams om deze te gebruiken bij product- en marketingbeslissingen.
- Je denkt actief mee met teams over hun belangrijkste klantvragen en helpt bepalen waar onderzoek de meeste waarde toevoegt.
Jouw team Je werkt in het Research team van Funda, samen met een Product Researcher en een Marketing Analyst. Samen zijn jullie de vaste plek voor alle onderzoeksvragen van de organisatie. Je werkt nauw samen met de Product teams en met Product Marketing, maar ook met Strategie en Brand.