About this role
Medewerker Servicedesk 's Heeren Loo Jobid: 538393432376224084 (0.0513) Ben jij een veelzijdige aanpakker met oog voor service én processen? Als medewerker servicedesk werk je binnen ons Shared Service Center (SSC) en ben jij hét eerste aanspreekpunt voor vragen van collega's, cliënten en externe relaties. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen uiteenlopende vragen, handelt meldingen zelfstandig af en denkt actief mee over verbeteringen.
Met jouw klantgerichte houding en brede blik maak jij dagelijks het verschil voor onze organisatie en voor de cliënten die wij ondersteunen. Waar ga je werken? 's Heeren Loo is met ruim 17.000 medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. Vanuit het Shared Service Center ondersteunen wij collega's, cliënten, verwanten en leveranciers met een landelijke servicedesk voor onder andere Financiën, ICT, Facilitair, Personeel & Salaris en Opleidingen.
Je komt te werken bij de servicedesks Financiën & Administratie en Bestellen tot Betalen. Samen met acht collega's vorm je een goed team. Vanaf ons hoofdkantoor in Amersfoort werken we samen aan efficiënte processen en sterke dienstverlening, zodat zorgprofessionals zich kunnen richten op wat écht belangrijk is: goede zorg voor mensen met een verstandelijke beperking.
Wat ga je doen?
- Als medewerker servicedesk ben je samen met ongeveer 70 collega's het centrale aanspreekpunt.
- Vragen komen voornamelijk telefonisch binnen, maar ook via e‑mail en selfservice.
- Je komt te werken binnen het team van Financiën & Administratie en Bestellen tot Betalen.
- Waar nodig ondersteun je ook andere servicedesks binnen het SSC.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- beantwoorden van vragen over facturen, betalingen, pinpassen, leveranciers, bestellingen en inkoopprocessen;
- zelfstandig oppakken en afhandelen van meldingen;
- uitzetten van vragen bij de juiste afdelingen wanneer nodig;
- actief doorvragen en meedenken om tot de juiste oplossing te kom...