About this role
Gentes Customer Success Manager Vaste Job Amsterdam/ Rotterdam (hybride) 3 nov Geschreven door Pascal Plate Ben jij een doortastende en daadkrachtige persoonlijkheid met ervaring in accountmanagement, consulting of advisering van (online) communicatieprojecten? Wil jij sterke klantrelaties op- en uitbouwen met de grootste werkgevers van Nederland en daarbuiten? Lees dan verder…
WAT JE GAAT DOEN
Als Customer Success Manager begeleid je klanten gedurende de gehele talent journey; van oriëntatie tot en met sollicitatie. Denk aan het opzetten van recruitmentsites, employer branding en recruitment campagnes, referral programs, programmatic advertising en optimalisatie van bestaande producten en diensten. Je begrijpt de wensen en zorgen van je klanten en zorgt ervoor dat hun feedback wordt gehoord, zodat ze met jouw advies en ondersteuning de juiste talenten weten te vinden en te werven.
Tot je taken behoren onder meer
- Eindverantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille.
- Het proactief geven van advies en optreden als betrouwbare partner voor klanten.
- Het opstellen van strakke (de)briefings voor zowel onze opdrachtgevers als interne teams.
- Het onderhouden van een sterke relatie met je klanten en het kennen van hun individuele behoeften en uitdagingen.
- Het vertalen van de feedback, doelen en behoeften van klanten naar de interne organisatie, zodat ze de producten en diensten nog beter kunnen maken.
- Het analyseren van data en KPI's en het doen van voorstellen voor optimalisaties gebaseerd op de doelstellingen van de individuele klant.
- Het voorbereiden, organiseren en opvolgen van evaluatiesessies met de klant één keer per kwartaal.
- Het tijdig herkennen van potentiële groei- en uitbreidingsmogelijkheden.
DIT BEN JIJ
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
- Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring op het gebied van klantgerichte adviesdiensten of accountmanagement (HR- en/of SaaS-ervaring is een ...