About this role
Klantenservice medewerker - Op locatie - - Breukelen , Utrecht , Nederland - Kantoor Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Word jij onze nieuwe collega? Bij AVEX werken wij met ruim 300 collega's vanuit 7 vestigingen in Nederland, België en de UK aan grote en kleine projecten op het gebied van audiovisuele projectinrichting en eventsupport. Wij groeien hard en zijn om deze reden op zoek naar kandidaten voor de functie van: Klantenservice medewerker Onze supportdesk is het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, beheerders van klanten, en AVEX-collega's.
Jij begeleidt hen bij vragen, kleine problemen en zet collega's in op remote support voor onze audiovisuele installaties. Jouw rol is om klanten in de eerste lijn te ondersteunen, waarbij je ervoor waakt dat eenvoudige issues op afstand worden opgelost. Als klantenservice / supportdesk medewerker kom je te werken in een gezellig team vam +/- 20 collega's en ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen en registreren van serviceverzoeken en het begeleiden van klanten met hun vragen.
- Proactief volgen van meldingen uit ons monitoring platform te volgen. Hierdoor kunnen we problemen vaak op te lossen voordat de klant ze opmerkt.
- Je zorgt voor duidelijke communicatie, volledige registratie van meldingen en beheert deze.
- Je hebt in jouw werkzaamheden klantgerichtheid hoog in het vaandel staan en werkt veel samen met andere collega's/afdelingen.
Wij vragen
- MBO werk- en denkniveau
- Je vindt het leuk om meer te leren over audiovisuele techniek en IT
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Wij bieden jou
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring
- 25 vakantiedagen
- 13 extra ADV dagen die je mag verruilen voor een hoger loon of gewoon lekker vrij kan nemen
- Een goede pensioenregeling
- Alle ruimte voor het volgen van verschillende opleidingen/trainingen
- Aanslu...