About this role
ICT Helpdeskmedewerker - Job Locatie: Utrecht Contract: Voltijds, Onbepaalde duur Datum Gepubliceerd: 01 november 2026 ICT Helpdeskmedewerker - Ballast Nedam Als ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen en zorg je dat collega's snel weer verder kunnen.
Wat ga je doen
- Als ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en technische verstoringen.
- Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en adequaat worden geholpen, zodat zij hun werkzaamheden zonder onderbrekingen kunnen voortzetten.
- Met jouw klantgerichte aanpak en technische kennis draag je bij aan een stabiele en goed functionerende IT-omgeving.
- Bij voorkeur ben je 40 uur per week beschikbaar.
- Je werkt in wisselende diensten van 07:00 tot 15:30 uur en van 08:30 tot 17:00 uur.
- Een greep uit jouw werkzaamheden: Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem; Bieden van eerstelijns ondersteuning bij IT-vraagstukken, zoals wachtwoordresets en printerproblemen; Analyseren van incidenten en achterhalen van de onderliggende oorzaak; Oplossen van storingen of doorzetten van complexere vraagstukken naar de tweede- of derdelijns support; Ondersteunen van gebruikers via telefoon, chat en e-mail; Installeren en configureren van werkplekken, laptops, desktops en applicaties; Beheren van gebruikersaccounts in onder andere Azure AD en Active Directory; Vastleggen van oplossingen en actueel houden van de kennisbank.
Wat breng jij mee
- Je hebt één tot drie jaar recente werkervaring als Helpdeskmedewerker; Je bent proactief ingesteld en beschikt over een hands-on mentaliteit; Bij voorkeur ben je in het bezit van een ITIL 4 certificaat; Je bent stressbestendig en kunt ad-hoc schakelen; Wat je van ons krijgt Salaris van € 2500,-.-- tot €3500,- bruto per 4 weken (€ 2700,- € 3800,- bruto per maand) op basis van een fulltime dienstverband; Een goed pakket arbeid...