About this role
Verpleegkundigenbanen.nl Medical Customer Care Verpleegkundige Bey Verwijder als favoriet Opslaan Solliciteer Medical Customer Care Verpleegkundige Bey Ben jij een verpleegkundige met minimaal 2 jaar klinische ervaring en affiniteit met cosmetische en plastische zorg? In deze functie ondersteun je cliënten op afstand en lever je hoogwaardige telefonische postoperatieve zorg. Zonder aan het bed te staan, draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte zorgervaring. Beschikbaar voor 24 tot 28 uur per week? Solliciteer als Medical Customer Care Verpleegkundige bij ons Contact & Service Center.
Hoe jij impact kunt maken als Medical Customer Care Verpleegkundige Als (telefonisch) Medical Customer Care Verpleegkundige bij Bergman Clinics speel je een cruciale rol in de continuering van de nazorg en het verhogen van de cliënttevredenheid na operaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met medische of verpleegkundige vragen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen : Je staat cliënten telefonisch te woord wanneer er na een cosmetische ingreep of behandeling vragen ontstaan, je geeft waar nodig aanvullend uitleg over wondzorg, pijnbestrijding en/of leefregels, waardoor de cliënt gerustgesteld wordt
- Triage en doorverwijzing : Bij complexe vragen voer je triage methodisch uit, geef je advies en voorlichting, en verwijs je, waar nodig, door naar de juiste specialist of afdeling binnen de kliniek
- Administratieve taken : Je bevindingen uit de triage leg je vast in het Elektronisch cliënten dossier (EPD), in overleg met de arts of PA sla je gemaakte foto's op in het EPD, gemaakte afspraken leg je ook op de juiste manier vast in het EPD, zodat de continuïteit van zorg, gewaarborgd blijft
- Signalerende functie : Binnen de divisie vinden wij het belangrijk dat zorgprocessen zo efficiënt mogelijk verlopen.
Dit doen wij door deze processen over de verschillende klinieken te stroomlijnen.
- Doordat jij zicht hebt als MCC ...