About this role
BeBee - Customer Support Customer Service Bendy BV. Nieuwegein , Nederland € 3.000 - € 5.500 /maand Gisteren Tot 3-5-2027 Voltijd Op locatie Pas mijn cv aan voor deze vacature Functieomschrijving Met de software van Bendy plannen uitzend- en bemiddelingsbureaus in de zorg hun diensten, reageren flexwerkers en schrijven ze hun uren. Loopt daar iets vast, dan ben jij het eerste aanspreekpunt. Je helpt klanten per telefoon en e-mail snel verder en lost het echte probleem op, niet alleen de vraag.
Je werkt samen met Software Development, Sales en Account & Implementatie, vanuit ons kantoor in Nieuwegein . We zoeken op twee niveaus: Customer Support en Senior Customer Support. Als senior neem je ook het voortouw bij complexe zaken, het verbeteren van onze werkwijze en het inwerken van collega's. Succes betekent: klanten zijn echt geholpen, de servicelevels worden gehaald en onze developers krijgen heldere input om de software beter te maken.
- Als senior ook: Kwalificaties - Customer Support: mbo- of hbo-niveau en minimaal 3 jaar ervaring in customer support of klantenservice.
- Senior Customer Support: hbo-niveau, minimaal 5 jaar ervaring en aantoonbare ervaring met het verbeteren van werkwijzen en meedenken over softwareontwikkeling.
- Je werkt al met AI-tools en weet waar ze helpen en waar niet.
- Je blijft vriendelijk en rustig.
- Goed Nederlands en Engels in woord en geschrift.
- Ervaring met SaaS en API-koppelingen is een pré.
Salaris - Customer Support: € 3.000 tot € 4.300 bruto per maand - Senior Customer Support: € 4.100 tot € 5.500 bruto per maand Mail naar [email protected] bij passende interesse.