About this role
2e lijns Support Engineer | Amersfoort | €36.000 - €47.000 | Microsoft 365, Azure & Intune Amersfoort Locatie 36000 - 50000 Salaris Microsoft 365 Markt 6/11/2026 Datum Intro Ben jij een techneut die niet alleen complexe incidenten oplost, maar ook de bron van het probleem wil begrijpen en structureel wil verbeteren? Krijg je energie van het creëren van stabiele IT-omgevingen en help je graag klanten en collega's vooruit? Dan is dit de volgende stap in jouw carrière. Jouw werkgever Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende speler binnen de IT-managed services sector.
Het bedrijf fungeert als een alles-in-één ecosysteem waar werkplekbeheer, infrastructuur, cybersecurity, data en AI samenkomen. Met een sterke focus op innovatie en kwaliteit ondersteunen zij diverse klanten bij het realiseren van hun digitale doelstellingen. De werksfeer is informeel en professioneel, waarbij eigen verantwoordelijkheid en persoonlijke groei centraal staan. Jouw rol Dit is een Medior/Senior profiel Als 2e Lijns Support Engineer ben jij het technische aanspreekpunt voor complexe IT-vraagstukken.
Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van de IT-omgevingen van diverse klanten. Je analyseert incidenten, voert proactieve verbeteringen door en schakelt soepel tussen verschillende technische omgevingen. In deze rol combineer je technische diepgang met klantgerichtheid en neem je eigenaarschap over de volledige afhandeling van taken.
- Analyseren en oplossen van complexe incidenten, service requests en changes binnen de gestelde SLA's.
- Actief managen van verwachtingen richting klanten en het bewaken van het overzicht in openstaande tickets.
- Uitvoeren van proactieve controles en het signaleren van verbetermogelijkheden in klant-infrastructuur.
- Optreden als technisch aanspreekpunt, zowel op afstand als incidenteel op locatie.
- Up-to-date houden van technische documentatie en zorgvuldig vastle...