About this role
NL CloudSuite logo watermerkCloudSuite logo watermerk Medior Platform Support Specialist 36 - 40 uur - Medior Platform Support Specialist Ben jij de gedreven troubleshooter die graag complexe puzzels kraakt, en de oplossing vervolgens in gewone mensentaal aan de klant uitlegt? Krijg jij energie van het ontrafelen van complexe e-commerce vraagstukken, en weet je de oplossing vervolgens in gewone mensentaal aan een klant uit te leggen? Lees dan zeker verder.
CloudSuite zoekt een Platform Support Specialist met 2 tot 4 jaar support ervaring die klanten snel en zelfstandig verder helpt en ons platform elke dag een stukje beter maakt. Goede support begint bij goed luisteren. Als Platform Support Specialist help je klanten met vragen over ons platform en denk je mee in oplossingen. Rosalie de Roy van Zuijdewijn Platform Support Specialist Kom jij in ons team? Onze klanten draaien hun online verkoop op CloudSuite.
Loopt er iets niet zoals verwacht, dan willen ze snel iemand spreken die snapt wat er speelt. Dat ben jij. Ons supportteam staat midden in de organisatie, tussen klanten, development en product. We zoeken een ervaren collega die zelfstandig tickets oppakt, de lastige vragen niet uit de weg gaat en meedenkt over waar het beter kan. Je start niet bij nul: je hebt al ervaring met klanten ondersteunen in een softwareomgeving.
Bij ons verdiep je je in een B2B-e-commerceplatform met koppelingen, prijs logica en webshops. Zo bouw je in korte tijd veel productkennis op. Samenwerken Je werkt nauw samen met je support collega's, developers en het productteam. De lijntjes zijn kort: wat jij signaleert bij klanten, leg je direct neer bij de teams die het kunnen verbeteren, zodat het niet nog een keer kan gebeuren.
Wat doet CloudSuite? CloudSuite is een B2B-first (e)-commerceplatform voor groothandels en merkfabrikanten in de midmarket. Sinds 2010 helpen we bedrijven hun online verkoop professioneel en schaalbaar in te rich...