About this role
Chubb Careers NL-NL Medewerker Customer Desk ES Utrecht Chubb Fire & Security BV Vacature - Medewerker Customer Desk bij Chubb - Utrecht Ben jij een klantgerichte duizendpoot met een passie voor service en administratie? Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je in staat om klantvragen snel en adequaat te beantwoorden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen als Medewerker Customer Desk: Als Medewerker Customer Desk ben je, samen met je collega's, verantwoordelijk voor een optimale servicedienstverlening aan onze klanten binnen de Business Unit Security. De Customer Desk omvat verschillende disciplines, waaronder servicedesk, planning, facturatie en werkvoorbereiding.
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over het onderhoud en storingen van beveiligingssystemen. Je verwerkt binnenkomende opdrachten. Door het stellen van de juiste vragen zorg je ervoor dat werkorders correct en volledig in onze systemen worden ingevoerd, zodat de planners en monteurs direct aan de slag kunnen. Dit past goed als je graag het volgende doet:
- Het verwerken van servicewerkbonnen en het opmaken van facturen;
- Beantwoorden van klantvragen over facturen en klantafspraken;
- Verwerken en beheren van servicecontracten en gegeven;
- Opstellen van offertes en verwerken van orders;
- Aanmaken van werkbonnen en service orders;, incl. het vastleggen van alle benodigde informatie voor de planning;
- Controleren van onderhoudsrapportages op volledigheid en juistheid;
- Registreren en (waar mogelijk) oplossen van klachten over facturatie, leveringen, producten of diensten;
- Uitvoeren van aanvullende administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van een efficiënt serviceproces.
- Klantenservice: jij bent het gezicht van Chubb bij het aannemen van storingen;
- Registreren en verwerken van storingsmeldingen via telefoon en e-mail;
- Aanmaken van werkorders met correcte en volledige...