About this role
Emmen, Groningen / Hybride MBO Verkoop 40 uur €2600 - €4600 Commercieel Medewerker Klantenservice Jij maakt makkelijk contact, vraagt door en ziet waar je een klant verder kunt helpen. Als commercieel medewerker klantenservice bij Technische Unie in Emmen of Groningen combineer je persoonlijk klantcontact met gevoel voor commercie. Je belt nieuwe zakelijke klanten, ontdekt wat zij nodig hebben en schakelt de juiste collega in. Ook zorg je dat vragen over bestellingen, leveringen en retouren worden opgelost. Niet alleen een antwoord geven, maar zorgen dat de klant verder kan: daar krijg jij energie van. Technische voorkennis is niet nodig; wij leren je onze producten, systemen en werkwijze kennen.
Dit ga je doen Een nieuwe zakelijke klant meldt zich aan. Jij belt om kennis te maken. Wat doet het bedrijf? Wat heeft de klant nodig? En waarbij kan Technische Unie helpen? Je vraagt door, maakt duidelijke afspraken en betrekt waar nodig een commercieel specialist of accountmanager. Jij zorgt dat het contact een goed vervolg krijgt.
Daarnaast
- Help je klanten verder. Je beantwoordt vragen over bestellingen, levertijden en service via telefoon, e-mail en Teams.
- Regel je de oplossing. Je stemt retouren en naleveringen af met verkoop en logistiek en houdt de klant op de hoogte.
- Herken je commerciële kansen. Je merkt wanneer een klant meer nodig heeft en brengt die vraag bij de juiste commerciële collega.
- Houd je overzicht. Je controleert klantgegevens, legt afspraken vast en bewaakt de opvolging.
- Denk je mee over verbetering.
Je signaleert wat slimmer kan in de samenwerking en klantprocessen.
Je team en werkplek Je vaste standplaats is Emmen of Groningen. Samen bespreken we welke locatie het beste past. Je werkt in een customer-serviceteam van ongeveer 12 collega's, verdeeld over Emmen, Groningen en Leeuwarden. Jullie hebben dagelijks contact via Teams, stemmen de planning samen af en komen drie keer per jaar bij el...