About this role
BlueTrail ITCC Consultant ServiceNow SACM Utrecht 36u p/w Functieomschrijving Voor het Ministerie van Defensie zoeken wij een Business Consultant ServiceNow SACM. Je werkt binnen het IT Continuity Center van JIVC aan de functionele ontwikkeling van het Service Management Platform ServiceNow. De behoefte aan ServiceNow-functionaliteit groeit binnen en buiten JIVC. Om hierin te blijven voorzien, wordt het ServiceNow DevOps-team voortgezet. Als Business Consultant verbind je de behoeften van de organisatie met de inrichting en doorontwikkeling van het platform.
Je werkzaamheden bestaan uit
- Vertalen van functionele wensen en eisen naar nieuwe of aangepaste ServiceNow-functionaliteiten.
- Uitwerken van functionele behoeften in één of meerdere stories en deze opnemen in de product backlog.
- Adviseren van de Product Owner waar nodig.
- Actief bijdragen aan het aanpassen en verfijnen van stories.
- Bewaken van de samenhang tussen stories en functionaliteiten, stellen van verduidelijkende vragen en signaleren van afwijkingen.
- Toelichten van gerealiseerde functionaliteiten tijdens demo's en reviews.
- Reviewen en functioneel testen van stories die technisch consultants hebben gerealiseerd.
- Coördineren van het testen met stakeholders.
- Aanpassen van werkinstructies op basis van gerealiseerde stories.
Wat wordt er van jou gevraagd?
Eisen bij de opdracht
- Je hebt minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring binnen het eCF-profiel Business Information Manager of een soortgelijke functie, op niveau eCF3 Senior Professional/Manager.
Wensen bij de opdracht
- Je hebt bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie.
- Je beschikt bij voorkeur over een geldig ServiceNow System Administration-certificaat (CSA).
- Je hebt bij voorkeur ervaring met Agile Foundation, SAFe en Scrum.
- Je hebt bij voorkeur minimaal drie jaar recente, aantoonbare werkervaring met ITIL, minimaal versie 3 op Foundation-niveau.
- Je he...