About this role
Operationeel Directeur | Zorgvervoer & Vraagafhankelijk Vervoer | € 40 - 45 miljoen omzet | 575 medewerkersJe stuurt dagelijks een veeleisende operatie aan.Medewerkers, planning, klanten, contracten, servicelevels, kosten — jij houdt overzicht en zorgt dat de operatie blijft draaien. Je weet wat het betekent als de planning onder druk staat, als een klant belt, als de bezetting niet klopt of als de kwaliteit onder spanning komt te staan. En je weet hoe je dat oplost. Misschien ben je toe aan een grotere schaal, meer mandaat en bredere eindverantwoordelijkheid. Dan is dit de volgende stap.
Over de organisatieOnze opdrachtgever is een toonaangevende speler in het zorg- en leerlingenvervoer in Nederland. Dagelijks zetten ruim 2.000 collega’s zich in om reizigers veilig, comfortabel en op tijd van A naar B te brengen.De organisatie verzorgt vervoer voor onder meer leerlingen in het speciaal onderwijs, mensen met een zorg- of ondersteuningsvraag en reizigers die niet zelfstandig gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer. Daarmee levert zij dagelijks een belangrijke bijdrage aan mobiliteit, zelfstandigheid en maatschappelijke participatie. Betrouwbaarheid, kwaliteit en samenwerking vormen de basis van de organisatie. Er wordt gewerkt in een omgeving waar ruimte is voor eigenaarschap, ontwikkeling en continue verbetering.Je komt terecht in een organisatie waar het draait om mensen. Niet alleen de reizigers, maar ook de medewerkers die iedere dag het verschil maken.
Juist daardoor gaat het hier om meer dan vervoer alleen: samen zorg je voor een dienstverlening met zichtbare maatschappelijke impact.De opdrachtAls Director Zorgvervoer geef jij leiding aan een volledige divisie binnen een van de grootste organisaties in zorg- en leerlingenvervoer in Nederland.
Dit is geen tussenlaag of staffunctie: jij bent operationeel en financieel eindverantwoordelijk voor het bedrijfsonderdeel en rapporteert rechtstreeks aan de CEO.Je draagt verantwoordelijkheid voor een div.Jouw profielJe bent een ervaren bedrijfsleider, operationeel directeur, regiodirecteur of eindverantwoordelijk manager binnen taxi-, contract-, zorg-, leerlingen- of ander personenvervoer. Je kent de dynamiek van een arbeidsintensieve vervoersoperatie van binnenuit en weet wat er nodig is om dagelijks grip te houden op chauffeurs, planning, capaciteit, opdrachtgevers, servicelevels, kwaliteit én financieel resultaat.
Bij voorkeur heb je eerder eindverantwoordelijkheid gedragen voor een taxibedrijf, vervoersregio of omvangrijke businessunit binnen het personenvervoer. Je bent gewend leiding te geven via managers en teamleiders en weet hoe je hen coacht naar meer eigenaarschap en integraal ondernemerschap.Je hebt aantoonbare ervaring met P&L-, budget- en resultaatverantwoordelijkheid en stuurt op onder andere contractrendement, productiviteit, bezetting, verzuim, onderaannemerskosten, kwaliteit en klanttevredenheid. Je begrijpt hoe operationele keuzes in planning, capaciteit en personele inzet direct doorwerken in het financiële resultaat van een vervoerscontract.Je bent daarnaast een sterke peoplemanager en coach van managers.
Je stelt duidelijke kaders, geeft ruimte waar het kan en grijpt in waar prestaties, kwaliteit of rendement daarom vragen. Je bent in staat meerdere regio's en managementteams naar een hoger en meer uniform niveau van performance te brengen.Je herkent patronen in verzuim, klachten, schade, kwaliteitsissues en planningsafwijkingen voordat ze escaleren. Je begrijpt het belang van kwaliteit, veiligheid, compliance, chauffeursontwikkeling en betrouwbare processen binnen een gereguleerde vervoersomgeving. Ervaring met gemeentelijke opdrachtgevers, aanbestedingscontracten, contractmanagement, centrale planning/verkeersleiding en vraagafhankelijk vervoer is een duidelijke pré.Je beschikt over HBO+/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Bedrijfskunde, Logistiek, Operations Management, Facility Management of vergelijkbaar.
Heb je ver