About this role
WFM Capaciteitsmanager (DFC) Organisatie Wil jij jouw analytische talent inzetten voor een maatschappelijk relevante uitdaging? Zoek je een rol waarin je met data, forecasting en strategisch advies direct bijdraagt aan een veiliger financieel systeem? Dan is de functie van WFM Capaciteitsmanager binnen Detecting Financial Crime (DFC) wellicht jouw volgende stap! Je werk Binnen DFC werken we iedere dag aan het voorkomen en bestrijden van financiële criminaliteit. Om deze belangrijke taak succesvol uit te voeren, is een optimale inzet van onze collega's essentieel. Als WFM Capaciteitsmanager speel jij hierin een sleutelrol. Je brengt vraag en capaciteit samen, vertaalt complexe data naar heldere inzichten en adviseert management en stakeholders over de beste keuzes voor vandaag én morgen.
Concreet betekent dat
- Structureel en efficiënt op elkaar afstemmen en beheersen van werkaanbod en beschikbare personele capaciteit.
- Analyseren van beschikbare data en vertalen van inzichten naar concrete adviezen voor de business en stakeholders.
- Maken en beheren van een (middel)langetermijnplanning en capaciteitsprognose en -plan.
- Eigenaarschap nemen over het forecastproces en het continu analyseren en verbeteren van forecastresultaten.
- Bijdragen aan een integrale capaciteitsvisie over verschillende units heen en het optimaal afstemmen van workforce op workload.
- Informeren, adviseren en rapporteren aan relevante stakeholders.
- Objectief en onafhankelijk adviseren van de business ten behoeve van optimale afstemming van workforce op workload.
- Vervullen van een coachende rol binnen het team en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het vakgebied.
Werkomgeving De afdeling Capaciteitsmanagement is de centrale afdeling binnen Execution Enablement van DFC, vanuit waar inzichten en adviezen worden gedeeld met de units en het MT. Een mooie uitdaging om unit-overstijgend te werken, samen met de capaciteitsmanagers en betrokken afdel...