About this role
Inntel Hotels is op zoek naar een Shiftleader Frontoffice voor haar hotel in Utrecht. Het hotel bevindt zich op de best bereikbare locatie aan het Centraal Station heeft 162 stijlvolle kamers, een Bar Brasserie met terras en op de 11e etage 4 lichte hightech vergaderzalen en een wellness met fitness, zwembad, sauna en stoombad. Alles met een schitterend uitzicht over de stad. De vele verbindingen en de monumenten van Utrecht vormen de inspiratie voor het verrassende interieur. Het Front Office team biedt op en top gastvrouwen en -heren die allen streven naar een hoog niveau van service- en gastgerichtheid, waarbij persoonlijke aandacht en het creëren van een WOW effect bij de gast als ultiem doel staat.
Dit betekent dat je je bezig houdt met de volgende werkzaamheden:·
- Aansturen receptieteam·
- Verantwoordelijk voor algehele verloop van de receptiedienst, waarbij planning, aandacht voor details en proactiviteit belangrijke onderdelen zijn·
- Het motiveren en coachen van het team, zodat ze enthousiast een warm en hartelijk ontvangst bieden aan onze gasten.·
- Ondersteunen/input geven van de Frontoffice Manager bij het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken.
Functie-eisen
Inntel Hotels maakt graag kennis met jou indien jij:
- In bezit bent van een diploma van MHS/HHS;
- Vloeiend Nederlands spreekt;
- De moderne vreemde talen beheerst, naast Engels, Duits bij voorkeur Frans;
- Minimaal 2 jaar werkervaring hebt in een hotel receptie van een middelgroot tot groot hotel;
- Beschikt over minimaal 1 jaar leidinggevende werkervaring in een hotel receptie van een middelgroot tot groot hotel;
- Beschikt over goede commerciële en communicatieve vaardigheden;
- Georganiseerd en gedetailleerd werkt;
- Graag in wisseldiensten werkt (7 – 15 of 15 – 23 uur en alles daartussen);
- Woonachtig bent in de nabije omgeving van Utrecht; het hotel is met openbaar vervoer prima te bereiken, m