About this role
Team Manager operations (65 - 80 K) - Vacatures Team Manager operations (65 - 80 K) Functieniveau: HBO Aantal uren per week: 36 Duur: Onbepaalde tijd Werklocatie: Amersfoort (UT) Onze opdrachtgever is een vooraanstaande serviceprovider binnen de financiële dienstverlening. Men ontzorgt haar klanten met debiteurenbeheer, zowel particuliere als zakelijke incassotrajecten en overige beheerwerkzaamheden op een kwalitatief hoogstaand niveau en met respect voor de eindklant. De organisatie groeit en is doorlopend bezig met verdergaande professionalisering.
Hierdoor zijn wij per direct naar een ervaren TEAM MANAGER OPERATIONS. De baan: In deze functie geef je leiding aan jouw team van 10 tot 15 medewerkers. Zij zijn actief binnen klachtenbehandeling, particuliere incassotrajecten of debiteurenbeheer. Je hebt nadrukkelijk de rol om een team te smeden, mensen te motiveren en uit te dagen, gaat coachings- en ontwikkelingsgesprekken aan met als doel een stabiele en resultaatgerichte werkomgeving. Binnen de gestelde kaders ben je volledig verantwoordelijk voor jouw team.
Je verzorgt de personeelsplanning, bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en bent verantwoordelijk voor de productie van je team. Daarnaast stuur je op procesverbetering en neemt hiertoe concrete acties. Tenslotte stel je rapportages op, verwoordt deze naar alle belanghebbenden en onderhoudt contact met opdrachtgevers aangaande de dienstverlening. Je rapporteert aan de manager operations die je tevens als klankbord kan gebruiken.
Wat neem jij mee?
- HBO-werk en denkniveau
- Tenminste 3 jaar ervaring een een soortgelijke, leidinggevende functie waarin je gewend bent om zelf een team runnen;
- Vaardigheid om een team te motiveren en het beste uit zichzelf te halen;
- Ervaring met zetten van kaders, inzetten van acties o.b.v. performancegegevens, en de eigen operatie verbetert;
- Kan prioriteiten stellen, op alle niveau's communiceren;
- Bij voorkeur kennis en ervaring binn...