About this role
- Customer Service Michael Page Berkel en Rodenrijs €2.700 - €3.600 32 - 40 uur HBO Michael Page Salaris €2.700 - €3.600 Uren 32 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Berkel en Rodenrijs Opleidingsniveau HBO Branche FMCG Customer Service
Functieomschrijving
Als Customer Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten via e-mail, telefoon en digitale portals. Met jouw servicegerichte houding zorg je ervoor dat vragen snel en correct worden opgepakt en klanten altijd goed geholpen worden. Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een internationale producent en leverancier van verpakkingsoplossingen met vestigingen in meerdere landen. Als familiebedrijf staan betrokkenheid, samenwerking en klantgerichtheid centraal. Door de voortdurende groei van de organisatie is er ruimte ontstaan voor een enthousiaste Customer Service Specialist die het customer service team komt versterken.
Omschrijving Als Customer Service medewerker/medewerkster ben je verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden en verwerken van klantvragen en wijzigingsverzoeken via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen
- Beheren en verwerken van orders binnen het ordermanagementproces
- Onderhouden van contact met zakelijke klanten en zorgen voor een correcte opvolging
- Optimaliseren van standaard klantcommunicatie
- Signaleren van verbeterkansen binnen processen en klantinteracties
- Ondersteunen bij het opstellen van rapportages
- Meewerken aan projecten gericht op het verbeteren van de customer journey
- Verwerken van energiebelastingdeclaraties en correcties
- Vastleggen van klantfeedback en beheren van klantgegevens in het systeem
- Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen Profiel van kandidaat
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen customer service, commercie of administratie
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Sterke communi...