About this role
Autotarget - Delft, Zuid Holland - 32-40 uur - Automotive
- 1. OVER DE FUNCTIE Als ervaren serviceadviseur ben je de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je ontvangt klanten, bespreekt de werkzaamheden en zorgt dat afspraken duidelijk worden vastgelegd. Tijdens de werkdag houd je overzicht over de planning en voortgang. Je schakelt met monteurs, informeert klanten over meerwerk en zorgt voor een correcte aflevering en administratieve afhandeling. Je werkt binnen een professioneel automotivebedrijf in Delft. De lijnen zijn kort en je krijgt voldoende ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen.
- 2. WAT BRENG JE MEE? - Minimaal 3 jaar ervaring als serviceadviseur of werkplaatsreceptionist - Ervaring binnen een dealerbedrijf of professionele universele werkplaats - Technische basiskennis van onderhoud en reparaties - Je kunt werkzaamheden begrijpelijk aan klanten uitleggen - Je houdt overzicht wanneer telefoon, balie en werkplaats tegelijk aandacht vragen - Je kunt werkorders, offertes en facturen correct verwerken - Ervaring met dealer- of werkplaatssoftware - Goede beheersing van de Nederlandse taal - Minimaal mbo werk- en denkniveau - Rijbewijs B
- 3. WAT GA JE DOEN? - Je begeleidt klanten gedurende het volledige werkplaatsbezoek.
Vanaf het maken van de afspraak tot het moment waarop de auto weer wordt opgehaald.
Je werkzaamheden bestaan uit
- Ontvangen van klanten aan de werkplaatsreceptie
- Inventariseren van klachten en onderhoudsbehoeften
- Inplannen van onderhoud, reparaties en bandenwissels
- Aanmaken en controleren van werkorders
- Afstemmen van werkzaamheden met de werkplaats
- Bewaken van de planning en voortgang
- Klanten informeren over diagnoses, meerwerk en kosten
- Opstellen en toelichten van offertes en facturen
- Verzorgen van vervangend vervoer
- Afleveren van voertuigen en toelichten van de uitgevoerde werkzaamheden
- Signaleren van aanvullende onderhouds- en servicemogelijkheden
- 4. WAT KUN JE VERWACHTEN? ...