About this role
Vergroot jezelf Kombijdepolitie medewerker intake en service - Basisteam Zuid-Oost Bijlmermeer Amsterdam Niveau mbo 3 Organisatieonderdeel Eenheid Amsterdam Vakgebied(en) burgercontact Solliciteren (opens in new window/tab) Opslaan voor later
Wat ga je doen?
Als medewerker intake en service heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal, jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven water te halen om mensen direct verder te helpen. Je registreert de verkregen informatie zorgvuldig en efficiënt.
Vragen en meldingen zet je door naar het juiste kanaal in de politieorganisatie of naar een samenwerkingspartner. Ook plan je afspraken voor het doen van aangiftes. Deze werkzaamheden voer je zelfstandig uit en op hoog niveau. Je hebt daarbij een belangrijke taak: je moet er voor zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Daar heeft de gehele organisatie profijt van. Jij bent het visitekaartje van de politie en jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie.
Waar ga je werken?
Zuidoost-Bijlmermeer (195 fte) is onderdeel van District Amsterdam Oost. Een groot deel van Bijlmermeer bestaat uit winkelcentra, kantoren en bedrijventerreinen. Ons werkgebied heeft een breed aanbod aan (grootschalige) winkels, sportfaciliteiten en uitgaansmogelijkheden. Rondom het Arenagebied staat de aankomende jaren grootschalige gebiedsontwikkeling op de rol en het gebied zal zich ontwikkelen tot het tweede uitgaansgebied van de Eenheid Amsterdam. Wat het werkgebied vooral kenmerkt is de diverse bevolkingssamenstelling. Bijlmermeer is etnisch gezien het mee...