About this role
100 Jaar Schoonenberg - Customer Relationship Specialist Een kijkje in jouw werkdag als Customer Relationship Specialist Je start de dag in de winkel. Voordat de deuren opengaan, check je of alles schoon en opgeruimd is en zorg je dat alles klaarstaat om de eerste klanten te ontvangen. Koffie en thee aangevuld, kopjes op hun plek en natuurlijk begin je zelf ook met een lekker bakkie. Zooo, de dag kan beginnen! De eerste klant komt binnen en jij zorgt direct voor een warm en persoonlijk welkom.
Je maakt een praatje, toont interesse en zorgt ervoor dat de klant zich meteen welkom en op zijn gemak voelt. Ondertussen gaat de telefoon. Een klant kan onverwacht niet naar een afspraak komen, dus je denkt mee, beheert de agenda en plant direct een nieuw moment in. Daarna check je de voorraad, zorg je dat de winkel netjes, uitnodigend en representatief is en werk je de administratieve gegevens bij. Tussendoor help je een klant snel op weg door een batterijtje te vervangen of een kleine reparatie uit te voeren.
Later op de ochtend komt een muziekliefhebber langs die vaak naar concerten gaat en gehoorbescherming op maat wil. Je maakt zorgvuldig een afdruk van zijn gehoorgang, zodat de oordoppen straks perfect passen. Hij vertelt enthousiast over het volgende concert waar hij naartoe gaat, en jij weet dat zijn oren daar straks goed beschermd zijn. Na de lunch loopt er een nieuwsgierige klant binnen. Hij heeft iets gezien over de nieuwste hoortoestellen en wil daar graag meer over weten. Jij vertelt hem enthousiast alles wat je over het product weet, beantwoordt zijn vragen en nodigt hem uit voor een welkomstgesprek bij de audicien.
Hij vertrekt met een afspraak in zijn agenda en een goed gevoel. Een vaste klant loopt binnen voor een persoonlijke groet en een praatje; hij was zo blij met zijn nieuwe hoortoestel. Juist dat persoonlijke contact maakt het werk bijzonder. Even later komt de audicien naar de balie met de vraag of je nog op...