About this role
Werken bij StrictStaffing Logo Favicon In het kort Heb jij een passie voor techniek en weet jij alles van gereedschappen en machines? Vind je het leuk om jouw technische kennis te delen en klanten te helpen met het vinden van de juiste oplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Productspecialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over machines, gereedschappen en bijbehorende accessoires. Je adviseert klanten bij de aanschaf van producten, denkt mee over technische oplossingen en helpt bij het oplossen van eventuele problemen. Je komt terecht in een enthousiast klantenserviceteam waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan. Dankzij het uitgebreide assortiment is geen dag hetzelfde en krijg je volop mogelijkheden om jouw technische kennis verder uit te breiden.
Werkzaamheden
- Adviseren van klanten over machines, gereedschappen en bijbehorende accessoires.
- Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
- Klanten ondersteunen bij het kiezen van de juiste producten voor hun werkzaamheden.
- Meedenken over de inrichting van werkplaatsen en het gebruik van machines.
- Analyseren en oplossen van technische problemen en productgerelateerde vragen.
- Verzorgen van een goede aftersales en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
- Samenwerken met collega's en meedenken over het verbeteren van interne processen en dienstverlening.
Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een snelgroeiende e-commerce organisatie die de afgelopen jaren de transitie van winkel naar een zeer succesvolle webshop heeft gemaakt. Ze beschikken over drie nette en opgeruimde panden. Ze hebben klant- en medewerker tevredenheid hoog in het vaandel staan en investeren hier continu in. Ze zijn volop bezig met het bedrijf en haar medewerkers naar een hoger plan te tillen en hebben hier diverse prijzen voor gewonnen. Geboden wordt - Structurele functie met u...