About this role
Gratis met PostNL ons Inspiratie Keukenmagazine!
Vraag aan Nederlands (Ervaren) afroepmedewerker Ter Aar & Dordrecht 32 - 40 uur per week €3.000 - €4.000 (Bij FT) Bij Keukenwarenhuis.nl zijn we dagelijks bezig met het realiseren van de mooiste keukens voor onze klanten. Achter iedere keuken staat een team dat ervoor zorgt dat de gemaakte afspraken ook daadwerkelijk goed worden verwerkt. Als afroepmedewerker ben jij daarin een belangrijke schakel.
Wat ga je doen?
Voorafgaand aan de afspraak neem je het klantdossier en de meetgegevens van de monteur door. Vervolgens ontvang je de klant in de showroom. Samen loop je de volledige keuken nog één keer door. Je controleert de maatvoering en verwerkt de meetgegevens in de order. Zijn er nog wijzigingen? Dan pas je deze aan en verwerk je eventuele meer- en minderprijzen direct. Ook aanvullende producten en accessoires kunnen tijdens de afspraak nog worden besproken. Wanneer je de klant hiermee goed kunt helpen, is er ruimte voor bijverkoop.
Het doel is simpel: als de klant de showroom verlaat, moet alles kloppen . Geen losse eindjes, geen onduidelijkheden en een order die klaar is om besteld te worden. Na de afspraak controleer je de order nogmaals en maak je onder andere het leidingschema en de bladtekening. Afhankelijk van de werkwijze wordt de order vervolgens door een andere afdeling besteld of bestel je deze zelf. Je bent daarmee de schakel tussen verkoop en bestelling.
Jouw werkzaamheden
- Voorbereiden en controleren van klantorders
- Begeleiden van klanten tijdens het afroepgesprek in de showroom
- Verwerken van wijzigingen en prijsaanpassingen aan de hand van de inmeetgegevens
- Bespreken van aanvullende producten en accessoires
- Signaleren van bijverkoop mogelijkheden
- Controleren en compleet maken van keukenorders
- Maken van leidingschema's en bladtekeningen
- Bestellen of gereedmaken van orders voor bestelling
- Afstemmen tussen verkoop en bestelling Wie...