About this role
Als Service Adviseur Schade ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in dit proces. Je ontvangt klanten met een glimlach, begeleidt hen van intake tot herstel en zorgt dat alles administratief en praktisch tot in de puntjes geregeld is.Dit ga je doenAls Service Adviseur Schade ben jij de spil in het schadeherstelproces. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, neemt hen stap voor stap mee en zorgt dat het hersteltraject soepel verloopt. Met jouw zorgvuldige werkwijze en klantgerichte instelling lever je een directe bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten én aan de kwaliteit van onze schadeafdeling.
Jouw verantwoordelijkheden op een rij
- Ontvangen van klanten en leveranciers aan de balie.
- Behandelen van telefoonverkeer en inkomende post.
- Aanmaken van werkorders en ondersteunen bij de capaciteitsplanning.
- Afmelden van gerepareerde auto’s richting de klant.
- Registreren van gewerkte uren van medewerkers.
- Bijdragen aan kwaliteitsborging volgens KZS-eisen.
- Voorbereiden van werkorders voor facturatie.
- Verzorgen van debiteurenbeheer, huurvlootbeheer en eindfacturatie.
- Onderhouden van contacten met klanten, leasemaatschappijen en verzekeraars.
- Inboeken van onderdelenfacturen.
Jij herkent jezelf in het volgende
- Je communiceert helder en professioneel, zowel met klanten als met collega’s en schade-experts — je kunt goed luisteren én uitleggen wat er moet gebeuren.
- Je beschikt over sterke sociale vaardigheden: je toont inlevingsvermogen, blijft rustig bij drukte en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
- Je hebt oog voor commerciële kansen — je denkt mee met de klant, biedt passende oplossingen en weet service te combineren met resultaat.
- Je werkt accuraat en zorgvuldig: afspraken, gegevens en administratie kloppen bij jou tot in de details.
- Je toont initiatief: je wacht niet af, maar handelt proactief en denkt vooruit om het proces soepel te laten verlopen.
Werken bij AGAM Den Ha